1月27日，为主动防控新冠肺炎，方便民众咨询和分享有关新冠肺炎信息，越南卫生部向越南民众公布了一部新冠肺炎防控专门热线电话。
越南媒体报道：新冠肺炎防控咨询热线公布
多了一个了解和咨询疫情防控的渠道，这本该是件好事。但热线电话公布后，民众纷纷扔石头，对该热线电话表达强烈不满。
据反映，民众拨打热线电话时有一段语音提示：“医院的客户咨询服务总台，电话。通话费用为每分钟5,越盾（?aylàt?ng?àit?v?n,ch?msóckháchhàngc?aB?nhvi?nNhi?t??iTrung??ng.C??cphícu?cg?ilà5.??ng/phút）”。
民众十分困惑，为何自己明明拨打的是卫生部的新冠肺炎防控咨询热线，怎么“串线”医院了呢？方便民众咨询、了解和分享新冠肺炎疫情防控信息的热线为何收费如此高昂，需要5越盾/分钟？
除了上述两个困惑，民众还反映了该热线时常无人接听的问题。
对此，越南卫生部在1月31日举行的新冠肺炎疫情通报会上做出了说明。
“串线”及造成咨询热线收费的原因越南媒体报道：
对新冠肺炎防控热线收费5千越盾/分钟，卫生部怎么说？
面对媒体的提问，医院副院长阮武忠（?ngNguy?nV?Trung,PhóGiám??cB?nhvi?nB?nhNhi?t??iTrung??ng）解释说，1月27日卫生部向公众公布的新冠肺炎防控热线号码医院接待患者咨询的收费电话。
新冠肺炎疫情发生后，卫生医院（一所专门接收和医院）为新冠肺炎防控提供公众咨询服务。由此，医院为患者提供病情咨询的电话被调用为卫生部新冠肺炎防控咨询的热线电话。
热线无人接听原因据1月31日通报会上医院副院长阮武忠说，受命于卫生部后，医院调配了一支庞大的队伍参与热线的全天候接听，医院各科室的正副职、业务能手等。在过去的几天里，热线电话爆线，日均接听来电多个。
参与热线值守接听的医院急救科2科阮忠级医生（BSCK2Nguy?nTrungC?p,Khoac?pc?uB?nhvi?nNhi?t??iTrung??ng）向媒体透露了自己从晚上10点到次日上午8点的热线值守经历。
越南媒体报道：战“疫”医生讲述收费热线
值守当晚，阮忠级医生除了接听热线，还承担了科室的值班和为近位病人提供诊治的任务。当晚，有很多个来电恰逢自己正在急救病人。
阮忠级医生说，该电话本为医院医院提供咨询之用，但当晚接听的近百个电话中只有三个是真正咨询疫情的，其中两通电医院，另一通电话来自一家宾馆。其他很多来电普遍都是打着试热线（nh?mm?c?íchth????ngday）的目的拨打的，其他少部分是咨询一些常识问题，比如“新冠肺炎是什么一种疾病？”，“这种病毒是否通过性接触传播？”等……
面对不满，越南卫生部的反应针对防控咨询热线引发的民众不满，越南卫生部做出快速反应，经对接电信运营商，从2月1日0:00，越南卫生部新冠肺炎防控咨询热线实行免费咨询。
越南媒体报道：
从5越盾每分钟计费，卫生部对新冠肺炎热线实行免收费
为解决热线爆线问题，越南卫生部又公布了一条新设新冠肺炎防控咨询热线以及21家接医院名单以及电话。
越南媒体报道：面对新冠肺炎，再为民众新设一条免费热线
接受新医院名单及咨询电话
据报道，随着2月2日越南新冠肺炎确诊增至7例，越南卫生部新增设的新冠肺炎防控咨询热线自2月2日7:00开通至当日中午12:00，已累计接受来电咨询次。
越南媒体报道：热线累计接受新冠肺炎咨询多次
面对新冠肺炎疫情防控的严峻形势，
我们所有人都应该行动起来，
除了正确面对，采取正确的防护措施，
还应听从指挥、不信谣、不传谣、不造谣
我们坚信“疫情终将过去,春天必会到来”
●南梅北桃，越南年味儿差异！●盘点年那些有深度的越南网红，你造几个？●年终奖只有50万，越南中学老师当场抽泣，或另有隐情？●斗鸡徒以众抗捕，越南公安为救队友开枪致3人受伤●越南“垃圾”创意民宿，真环保or揽客需●有一种美，被称为越南混血点击这里，进入社交圈
这里，是我们的网上家园
各种消息轶闻，及时更新发布
↓↓↓
汇添
